Masa tenggang Telkomsel tidak perlu diaktifkan lewat menu khusus. Nomor yang masuk masa tenggang cukup diisi pulsa atau dibelikan paket yang menambah masa aktif, lalu kartu kembali normal jika pengisian berhasil dan nomor belum hangus. Pilihan paket dan harga dapat berbeda menurut nomor, wilayah, periode, dan promo yang tersedia.
Yang Perlu Disiapkan
- Status nomor sudah jelas: masih masa aktif, sudah masuk masa tenggang, atau sudah hangus.
- Pulsa atau saldo e-wallet, mobile banking, dan gerai pulsa untuk isi ulang.
- KTP dan KK bila petugas meminta verifikasi kepemilikan nomor.
- HP, kartu SIM Telkomsel, dan aplikasi MyTelkomsel yang sudah terpasang.
Cara Mengurus Nomor dalam Masa Tenggang
Prinsipnya sederhana: tambah masa aktif sebelum batas masa tenggang berakhir. Menu dapat berubah mengikuti versi MyTelkomsel.
- Cek status nomor di MyTelkomsel dan lihat sisa masa aktif yang tampil.
- Beli pulsa atau paket yang menambah masa aktif melalui MyTelkomsel, gerai pulsa, minimarket, atau mobile banking.
- Tunggu notifikasi pengisian berhasil, lalu matikan dan nyalakan kembali HP.
- Buka kembali MyTelkomsel dan pastikan masa aktif sudah bertambah.
- Coba lakukan panggilan atau kirim SMS untuk memastikan kartu bisa dipakai.
Kartu dalam masa tenggang masih bisa menerima telepon dan SMS tertentu, tetapi umumnya tidak bisa memakai internet, menelepon keluar, atau kirim SMS. Kartu yang sudah hangus tidak bisa pulih hanya dengan isi pulsa dan perlu proses reaktivasi bila masih memenuhi syarat.
Jika Tidak Berhasil
- Pastikan sinyal muncul, SIM terpasang benar, dan coba pindah slot SIM atau HP lain.
- Periksa status registrasi kartu dan pastikan data identitas sesuai.
- Hubungi kanal resmi Telkomsel atau datang ke GraPARI dengan membawa SIM, KTP, dan KK.
- Ikuti syarat reaktivasi yang berlaku saat pengajuan karena kebijakan dapat berubah.
Untuk jam layanan dan lokasi GraPARI, konfirmasi melalui kanal resmi Telkomsel yang sedang berlaku.
FAQ
Apakah masa tenggang bisa diaktifkan?
Tidak, masa tenggang berjalan otomatis setelah masa aktif habis dan cara memulihkannya adalah menambah masa aktif.
Berapa lama masa tenggang Telkomsel?
Lamanya bisa berbeda pada tiap nomor dan periode, jadi periksa langsung statusnya di MyTelkomsel.
Apa yang terjadi jika masa tenggang lewat?
Nomor bisa hangus dan tidak dapat dipakai lagi kecuali berhasil melalui proses reaktivasi yang disetujui.